Sony Xperia Z - Reinicio y restablecimiento del dispositivo

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Reinicio y restablecimiento del dispositivo

Puede forzar el reinicio o restablecimiento del dispositivo cuando no responda o no se

reinicie de forma normal. No se elimina ningún tipo de configuración o información

personal.
También puede restablecer el dispositivo a la configuración original de fábrica. En

ocasiones, esta acción es necesaria cuando el dispositivo deja de funcionar

correctamente. Tenga en cuenta que si quiere guardar información importante, antes

debe realizar una copia de seguridad de esta información en una tarjeta de memoria o

en cualquier otro tipo de dispositivo de memoria externo. Para obtener más información,

consulte

Copia de seguridad y restauración del contenido del dispositivo

en la

página 140 .
Si el dispositivo no se inicia o desea restablecer el software del dispositivo, puede utilizar

Xperia™ Companion para reparar el dispositivo. Para obtener más información acerca

de Xperia™ Companion, consulte

Herramienta de ordenador

.

Puede que el dispositivo no se reinicie si el nivel de batería es bajo. Conecte el dispositivo al

cargador e intente iniciarlo de nuevo.

Si utiliza el dispositivo con varios usuarios, puede que tenga que iniciar sesión como

propietario, es decir, como usuario principal, para reiniciar el dispositivo a la configuración

original de fábrica.

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Para forzar el reinicio del dispositivo

1

Mantenga pulsada la tecla de encendido .

2

En el menú que se abre, puntee

Reiniciar. El dispositivo se reinicia

automáticamente.

Para forzar el apagado del dispositivo

1

Mantenga simultáneamente pulsadas las teclas para subir volumen y la tecla de

encendido durante 10 segundos.

2

Cuando el dispositivo vibre, suelte las teclas. El dispositivo se apaga

automáticamente.

Realizar un restablecimiento a datos de fábrica

Para evitar daños permanentes en el dispositivo, no lo reinicie mientras se esté realizando el

proceso de restablecimiento.

1

Antes de comenzar, asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos los

datos importantes guardados en la memoria interna del dispositivo en una tarjeta

de memoria o en cualquier otro dispositivo de memoria externo.

2

En la Pantalla de inicio, puntee el .

3

Busque y puntee

Ajustes > Copia seguridad y restablecer > Restablecer datos

de fábrica.

4

Para eliminar información, por ejemplo imágenes y música guardados en el

almacenamiento interno, marque la casilla de verificación

Borrar almacenamiento

interno.

5

Puntee

Restablecer teléfono.

6

Si es necesario, dibuje el patrón de desbloqueo de la pantalla o introduzca la

contraseña o el PIN de desbloqueo de la pantalla para continuar.

7

Para confirmar, puntee

Borrar todo.

Cuando realiza un restablecimiento a datos de fábrica, el dispositivo no vuelve a una versión

anterior del software Android™.

Si ha olvidado la contraseña, el PIN o el patrón de desbloqueo de la pantalla, puede utilizar la

característica de reparación del dispositivo de Xperia™ Companion para borrar esta capa de

seguridad. Para realizar esta acción, debe proporcionar las credenciales de inicio de sesión de

su cuenta de Google. Al ejecutar la característica de reparación, se reinstala el software del

dispositivo y puede que se pierdan algunos datos personales en el proceso.

Para reparar el software del dispositivo mediante Xperia™ Companion

Antes de llevar a cabo una reparación de software debe asegurarse de que conoce sus

credenciales de Google™. En función de los parámetros de seguridad, puede que deba

introducirlas para encender el dispositivo al finalizar la reparación de software.

1

Asegúrese de que Xperia™ Companion para Windows

( http://support.sonymobile.com/tools/xperia-companion ) o Xperia™ Companion

para Mac OS ( http://support.sonymobile.com/tools/xperia-companion-mac ) esté
instalado en su PC o Mac

®

.

2

Conecte el dispositivo al ordenador mediante un cable USB.

3

Abra el software Xperia™ Companion en el ordenador en caso de que no se

ejecutase automáticamente y seleccione

Reparación del software en la pantalla.

4

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a instalar el software y

completar la reparación.